Buen Fin, se hace un llamado a comprar lo que se necesite y lo que se puede pagar: PROFECO
Tlaxcala, Tlax, a 19 de noviembre de 2022 ( Héctor Lorenzo).-El programa de ofertas y promociones El Buen Fin arrancó en los primeros minutos del viernes su décima segunda edición,correspondiente al presente año 2022, con un llamado a hacer un consumo razonado e informado; es decir, comprar lo que cada familia necesite y lo que puede pagar.
Esto significa revisar el presupuesto familiar y determinar qué es lo que realmente la familia necesita, para luego comparar precios,revisar ofertas y promociones, así como plazos, condiciones y costos de entrega.
este evento representa una importante oportunidad para pequeñas empresas y pequeños comerciantes, así como para grandes cadenas de comercio y de productores nacionales, en momentos de la reactivación del consumo interno en nuestro país.
Señaló que 1,200 servidores públicos de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), un número incluso mayor al del año pasado previendo, precisamente, una mayor activación en las ventas en este Buen Fin, están desplegados en las ciudades de mayor actividad comercial del país.
Hay instalados 147 módulos en centros comerciales y brigadas itinerantes, así como dos módulos en los aeropuertos internacionales de la Ciudad de México y el “Felipe Ángeles”, mientras que elTeléfono del Consumidor 55 5568 8722 está disponible paraorientación, asesoría, recepción de quejas y denuncias, en horario extendido de atención de 9:00 a 21:00 horas, los cuatro días que durará el evento.
Cabe recordar que desde octubre pasado, Profeco revisa los precios de los 450 productos que más se venden en cada Buen Fin, como son electrodomésticos, pantallas, calzado, ropa y línea blanca, entre otros; y el consumidor puede comparar precios en el micrositiohttps://elbuenfin.profeco.gob.mx/
Recibe Profeco 72 reclamaciones en primer día de El Buen Fin 2022. La cancelación de compra y el incumplimiento de ofertas son los principales motivos de los reclamos.
En la primera de cuatro jornadas del programa de ofertas y promociones El Buen Fin, en su décima segunda edición correspondiente a este año 2022, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió 72 reclamaciones, de las cuales 23 fueron ya conciliadas a través de la herramienta Conciliaexprés, de solución inmediata de controversias y el resto se encuentran en proceso.
El monto recuperado en favor de los consumidores ascendió a $114,241 pesos, mientras que los principales motivos de las reclamaciones fueron cancelación de compra (36), incumplimiento de ofertas o promociones (14) y entrega de producto equivocado (5).
Cabe señalar que aunque Grupo Walmart mantiene una campaña de ofertas independiente al Buen Fin, de igual forma Profeco mantiene atención a los consumidores que están comprando con ese proveedor.
De esta manera, los proveedores con más reclamaciones hasta ahora son las tiendas Walmart (40), Sam’s Club (13) y Bodega Aurrera (3); en tanto que la Ciudad de México (16), el Estado de México (10) y Jalisco (6), son las entidades federativas con más reclamaciones.
Los productos con el mayor número de reclamaciones son juguetes (10), videojuegos/tecnología (10) y computadores y laptop (7).
Además, se brindaron en esta primera jornada 1,312 asesorías relacionadas con derechos de los consumidores, orientación para atención de otras autoridades y servicios o trámites que presta o realiza la Profeco.
El portal El Buen Fin (https://elbuenfin.profeco.gob.mx/), a través del cual se pueden comparar precios de productos de mayor demanda en esta temporada, entre ellos pantallas, electrodomésticos, sistemas de audio, recibió un acumulado de 158,000 visitas.
De las cuentas oficiales de Profeco en redes sociales, se atendieron 91 casos de consumidores que buscaron atención por esta vía .
Para orientación y asesoría, o presentar una queja, se pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, en horario extendido de atención de 09:00 a 21:00 horas los cuatro días del evento.
